FAQ

Devoluções
Estamos confiantes de que a sua compra lhe irá agradar e corresponderá às suas expectativas. Todas as compras são verificadas, de forma a para garantir a máxima qualidade e agradar todos os nossos clientes.
Contudo, estamos à sua disposição para emitir uma substituição ou reembolso.

Termos de Devolução
As devoluções serão aceites dentro do período de 15 dias, desde o prazo de entrega. Apenas aceitamos a devolução de produtos enviados por meio do serviço de correio local ou de um mensageiro, onde ambos têm que integrar um serviço seguro rastreável. Os produtos devem estar em condição intacta, com etiquetas anexadas, na embalagem original, se aplicável, sem desgaste, sem danos e sem lavagem.

Por favor, marque “Returned Items” nas parcelas e formalidades escritas, para evitar incorrer em taxas de importação / impostos (Clientes Internacionais).

A mercadoria devolvida será enviada de volta às custas do cliente.

Devoluções para o seguinte endereço:
Avenida Atlântico nº 16 piso 12.11
1990-019 Lisboa
Portugal

Reembolsos
Assim que o seu retorno for processado, será reembolsado pelo valor total da compra, menos o envio.

Os reembolsos têm períodos diferentes de processamento, dependendo da entidade bancária.

Trocas
Envie-nos um email contendo informações relacionadas ao item, tamanho e cor que você gostaria de trocar.

Iremos proceder ao envio do produto assim que o pacote devolvido chegar (leia os Termos de Devolução).

O período estimado de envio tem as mesmas condições descritas na página Políticas de Envio.

Os custos relacionados a uma troca serão sempre às custas do cliente.

AVISO
O cliente será responsabilizado por quaisquer restrições, deveres, impostos e quaisquer outras taxas cobradas a partir do país de destino, antes da entrega (devolução e trocas).

ENJOY THE YOUTH NÃO será responsável por quaisquer taxas, impostos ou taxas alfandegárias sob nenhuma circunstância.

Nós NÃO PODEMOS assumir a responsabilidade por itens danificados ou perdidos no trânsito de retorno. Por favor, certifique-se de que os itens são fortemente embalados.

É OBRIGATÓRIO que o serviço utilizado para devolver a compra tenha um serviço seguro rastreável anexado, caso contrário, não procederemos ao processo de reembolso ou troca.

Opções de pagamento

Aceitamos as seguintes opções de pagamento:

• Visa / MasterCard / American Express
• PayPal
• MB / MB WAY (apenas para clientes residentes em Portugal).

Portugal
7€ para todas as encomendas em Portugal.
Portes grátis para encomendas superiores a 100 €.
Tempo de entrega: 1-3 dias úteis.

Europa
20€ para todas as encomendas na Europa.
Envio grátis para encomendas superiores a 250 €.
Tempo de entrega: 1-5 dias úteis.

Internacional
30€ para envio internacional.
Tempo de entrega: 3-7 dias úteis.

* os processos de troca têm as mesmas condições para Portugal, Europa e Internacional.

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